Autogara FANY

Am pus o singura stea ca recenzie, deoarece nu pot da un rating cu stea negativa din pacate. Eu nu sunt omul care sa caute probleme sau sa cauzeze rau altora pe niste chestii minore, dar limita mea se trage la nevasta mea si cu acestea spuse as dori sa mentionez, in data de 30 Dec 2025, pe cursa Cluj-Satu Mare, cu pornirea la ora 14:30, din nou am intampinat un sofer al carui comportament era nespus de neprofesionist. Dansul urla cu clientii, injura, ii facea in feluri, avea un vocabular jegos. A obligat o pe nevasta mea sa si puna o punga in portbagaj, desi autocarul are loc destinat pentru bagaje mici deasupra scaunelor in autocar, spunand ca lui nu ii pasa, daca dispar bagajele nu e treaba lui, il doare in p***. Sincer sa fiu, un astfel de comportament nu am mai intalnit la nicio firma de transport decat la Fany. Nu numai soferii au un comportament inacceptabil, ci si unele casiere de la chioscurile de bilete, un comportament “ca la piata”.

Pe mine personal m a amenintat un sofer odata la autogara Fany Satu Mare, si a tras pieptul la mine, ridicand mainile la mine, aproape ajungand in conflict fizic cu mine, pe o neintelegere mica, cauzata din greseala facuta de catre o persoana care se ocupa de rezervari.

Acum cat din experienta proprie, eu stiu cat de greu este sa lucrezi zi de zi cu oameni, lucrez in comert de ani de zile, dar chiar daca unii oameni sunt grei de cap nu iti permiti un astfel de comportament la locul tau de munca, din moment ce esti platit sa oferi servicii de calitate catre clienti.

Stiu ca aceasta recenzie nu va face mare diferenta, pentru ca am mai vazut multe recenzii asemanatoare aici. Repet, nu este prima data cand intalnesc astfel de comportament la aceasta firma, nici prima data cand fac o reclamatie, chiar de aceasta urmatorul meu drum dupa sarbatori va fi la ANPC, ca sa fac o reclamatie mai serioasa. Da de va invata compania Fany sa si “dreseze” angajatii, sa le ofere un training, cu subiectul comportamentului fata de clienti sau daca acest lucru este imposibil, macar sa si aleaga angajatii de acum incolo.
Cu siguranta exista multe alte persoane mai apte pentru acest job.

De fiecare dată când călătoresc cu autobuzul pe ruta Cluj – Satu Mare, este extrem de cald în interior. Pasagerii se simt rău, dar nu pare să le pese deloc de confortul clienților. De fiecare dată există un șofer care nici măcar nu oprește pentru o pauză de 5 minute. Pasagerii sunt tratați ca niște gunoaie. Nu înțeleg: dacă sunt atât de multe recenzii negative, de ce nu se ia nicio măsură? Așteaptă să se strângă plângeri la Protecția Consumatorului? Scriu acest mesaj chiar din autobuz – efectiv se simte ca și cum ar fi pornit aerul cald. Oamenii nu mai pot fi tratați astfel, în asemenea căldură

Azi la cursa de Satu Mare – Carei: La intervalul de plecare din Satu Mare pe ruta Carei, la Vetis, Tip Top, șoferul nu sa oprit. Menționez i-am făcut cu mana nu s-a oprit, voi renunță la servici, strigător la cer, pe bani noștri ce se face???

Personalul nesimțit, comportament neadecvat cu clienții.

Și la dus si la întors în 16 și 17 august 2024, Cluj-Baia Mare, a fost o căldură enorma. Au mărit biletul la 58 de lei și lasa oamenii să se topească. Șoferii zic că nu face față aerul condiționat condiționat. Până ce un pasager va face un infarct de la căldură și poate atunci vor avea de platit. Ocoliti-i dacă puteți.

As vrea sa va ofer un feedback. Statia de la Targu Lapus s-a schimbat si nu ati anuntat acest lucru, iar soferul a plecat cu 5 minute mai devreme decat ora stabilita, prin urmare am pierdut autobusul din cauza celor doi factori. Era important pentru mine sa ajung in Cluj, iar de acum inainte o sa evit pe cat posibil sa mai circul cu voi.

Face din Gherla până în Fundătura 45 de min, aerul condiționat nu funcționează, te topești in microbuz și mai merge și cu geamurile închise la 40 de grade afară.