E.ON Gaz / E.ON Energie România – Centrul Relaţii Clienţi Cluj-Napoca
E.ON Energie România S.A., membră a grupului german E.ON, este primul furnizor integrat de electricitate, gaze naturale şi soluții energetice din România, încă din 2005.
Program Centrul Relații Clienți Cluj-Napoca, Strada Decebal nr. 93-95:
- Luni, Marți, Miercuri: 08:00 - 16:00
- Joi: 10:00 - 18:00
Serviciul Call Center E.ON
Serviciul Call Center E.ON este disponibil non-stop pentru operațiuni precum informații sold sau confirmare de plată preaviz, iar pentru a lua legătura cu un consultant este disponibil de luni până vineri între orele 8-20.
număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea de telefonie
număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea de telefonie
Referințe recente
E.ON Energie vine cu precizări privind compensarea facturii de gaze naturale (14 ianuarie 2022)
Date de contact și localizare
Strada Decebal, nr. 93-95, Cluj-Napoca
Resteu Anca Laura
Foarte incantata
Alexandru-Marian Stancioiu
Sunt groaznici:
– softul lor de contractare automata e praf: la DOUA LUNI dupa ce am incarcat o gramada de documente, si am primit email-uri de confirmare, inca nu am primit contract si factura pentru unul din locurile de consum;
– softul lor de bot-chat e stupid: desi sunt logat in contul meu E-ON Myline, “Ioana” imi tot spune ca ea vede ca nu sunt logat :))
– am incercat sa-i contactez telefonic… Am asteptat 57 de minute (pana si muzica de “On hold” e proasta) si am vorbit 3 minute cu o operatoare. Binenteles ca biata fatuca nu avea cu ce sa ma ajute, dar a zis ca o sa inregistreze o reclamatie. Raspunsul standard! Inutil sa precizez ca reclamatia mea e fara urmari, adica nu s-a rezolvat nimic.
– despre vizita intr-un birou (pre-programata sau nu) nu poate fi vorba. Desi e-ON pare ca livreaza gaz si in regiunea de sud (Muntenia), pe harta lor se vede ca in aceasta regiune nu exista niciun birou fizic. Si chiar daca ar fi, din ceea ce citesc in alte recenzii – a dnei Daniela, de exemplu – serviciul de programare online nu functioneaza nici el.
In concluzie: desi ai asteptari mari de la o mare companie nemteasca, constati cu stupoare si tristete ca sunt mai rai chiar decat ai nostri, “neaosi”. Dezamagitor!
Bagacean otilia
Cum se face sa ai centrala defecta și în garanție sa anunți ca nu merge și sa nu vina nimeni sa facă o verificare
Daniela
Nici o modalitate de a lua legatura cu ei. Niciodata. Fa programare online ca sa mergi in magazin, dar nu merge :)) Astia sunteti. Sper sa ramaneti fara clienti ca sa acordati mai mare atentie la ce conteaza cu adevarat.
Ana-Ortanza Matei
Sunteți groaznici! Am așteptat 50 minute în telefon și tot nu am vorbit cu nimeni …. As dori și eu sa știu cât am de plata … aștept factura de o luna … nu funcționează nici contul meu e-on. Astazi este 26 februarie și nu am primit sms cu factura …
Alexandru
https://www.anre.ro/ro/presa/comunicate/informare-de-presa-15-06-2021-anre-impune-operatorilor-de-distributie-a-energiei-electrice-sa-plateasca-compensatii-financiare-clientilor-afectati-de-intreruperile-neplanificate
Alexandru
Nu stabilise ANRE niste timpi maximali de asteptare? Ceva de ordinul secundelor pana raspunde robotul si apoi doar cateva minute pana intri in legatura cu un operator. Parca erau prevazute si unele sanctiuni…
crenganis adrian
Sunteti catastrofa!
Liliana Dohoreanu
Eu vreau să vorbesc cu o persoană nu cu un robot care repetă aceleași informații la nesfârșit.
crenganis adrian
Niste nesimtiti.
Melinda Dan
De ce mai sunt numere de telefon daca nu putem vorbi cu un om? IOANA, robotelul nu ajută mai deloc. Eu am o factură de 900 lei la apartament la un consum de 270 mc. Doar pt ca operatorul care vine la citire s-a încurcat la index. Ce pot face ca IOANA doar îmi zice aceeași poezie la nesfârșit.
Bianca
Practic, se pare ca nimic. Încerc de minim 3 săptămâni sa iau legătura cu o persoana, am trimis nenumărate mail-uri la relații clienți și sesizari și niciun răspuns, dar absolut niciun răspuns. O stea e enorm de mult!
Ioana Mauna
Nu răspunde nimeni la telefon, încerci sa vorbești cu un operator, dar ei tot îți pun robotul sa vorbească! Nu ai cui sa ceri o informație!
Revnic
Ce ticalosie e aceasta cu IOANA? Suntem persoane si vrem sa vb cu persoane, nu sa ascultam poezia lui Ioana care nu ne ajuta cu nimic!
Adrian
De ce am primit in februarie doua facturi? Una cu consum si a doua cu servicii. Ce servici trebuie sa mai platesc pe langa factura lunara care are incluse toate cheltuielile? Jaf pe fata.